Mantenimiento y soporte
Tus sistemas siempre en marcha, con respaldo experto.
Cuidamos la salud de tus sistemas con monitoreo, correcciones y actualizaciones planeadas, para que tu operación no se detenga por fallas evitables.
Disponibilidad
99.9%
Incidencias abiertas
2
Respuesta media
< 4 h
Datos ficticios con fines ilustrativos
El problema
Cuando la operación pierde claridad.
Un sistema sin mantenimiento acumula fallos, riesgos de seguridad y dependencias obsoletas hasta que termina deteniendo la operación.
Beneficios empresariales
- Correcciones antes de que afecten la operación.
- Actualizaciones de seguridad y dependencias al día.
- Un canal claro para reportar y dar seguimiento.
Entregables y alcance
Plan de soporte con canales, horarios y tiempos de respuesta acordados, bitácora de incidencias y reportes periódicos según el plan.
Cobertura posible
Un plan de soporte a la medida de tu operación.
Estas son coberturas que podemos incluir en tu plan. Cada plan se define según tus sistemas, horarios y prioridades.
Monitoreo
Vigilancia del estado del sistema para detectar fallos antes de que afecten.
Corrección de errores
Atención de incidencias con prioridades y tiempos de respuesta acordados.
Seguridad
Actualizaciones de dependencias y parches para reducir riesgos.
Actualizaciones
Mejoras menores y ajustes que mantienen el sistema al día.
Mesa de ayuda
Un canal claro para reportar, consultar y dar seguimiento a cada solicitud.
Tiempos de respuesta
Compromisos de atención definidos por prioridad en tu plan.
Bitácora y reportes
Historial de incidencias y reportes periódicos del estado del sistema.
Mejora continua
Recomendaciones para evolucionar el sistema según tu operación.
Beneficios
Lo que cambia en tu día a día.
- Menos interrupciones y fallas atendidas antes de escalar.
- Seguridad y dependencias al día, sin sorpresas.
- Un solo canal para reportar y saber en qué va cada solicitud.
- Decisiones de mejora con información, no con urgencias.
Casos de uso
¿Para quién tiene sentido?
Empresas con sistemas en operación
que no pueden permitirse detener ventas o entregas.
Negocios sin equipo técnico interno
que necesitan un responsable confiable de su tecnología.
Sistemas heredados
que requieren estabilización y un plan de mejora gradual.
Implementación
Un avance ordenado, con decisiones claras.
- 01
Revisión
Auditamos el estado actual del sistema.
- 02
Plan
Definimos cobertura, horarios y responsables.
- 03
Operación
Atendemos incidencias y aplicamos mejoras.
- 04
Reporte
Compartimos el estado y las recomendaciones.
Antes de comenzar
Preguntas frecuentes.
El alcance, los tiempos y las condiciones se acuerdan en la propuesta de tu proyecto.
¿Listo para hablar de tu proyecto de mantenimiento y soporte?
Te ayudamos a definir el alcance correcto antes de escribir una sola línea de código.